ইংরেজ শাসনকালে লর্ড ওয়ারেন হেস্টিংসের আমলে ডাকঘরকে সর্বসাধারণের জন্য উন্মুক্ত করে দেওয়া হয়। ১৭৭৪ সালে চালু হয় কলকাতা জিপিও অর্থাৎ জেনারেল পোস্ট অফিস বা সর্বসাধারণের ডাকঘর। ক্রমে ডাকঘরে জনসাধারণ এবং কোম্পানির নিজস্ব ডাক গ্রহণ এবং পরিবহনের পাশাপাশি অন্যান্য কাজ এসে জুড়তে থাকে। সেই অন্যান্য কাজের লিস্ট বাড়তে বাড়তে আজ বিরাট লম্বা। সেভিংস ব্যাংক, মানি অর্ডার, আধার কার্ড, পাসপোর্ট, পেমেন্ট ব্যাংক, জীবনবিমা, কমন সার্ভিস সেন্টার, সিইএলসি ইত্যাদি। বিবর্তনের সেই ইতিহাসই লিপিবদ্ধ করার চেষ্টা করা হয়েছে এই বইতে।